CONDITIONS GÉNÉRALES LA BODEGA DE JULIA.COM
Les présentes conditions et modalités régissent les relations commerciales entre les clients du site e-commerce "www.labodegadejulia.com" et La Bodega de Julia. Lors de l’officialisation de tout achat, le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions et modalités générales, et les accepte également.
1. INFORMATIONS PRÉALABLES
1.1. Les relations commerciales sont établies entre le Client et La Bodega de Julia. Cela inclut l’achat de biens ou de services proposés dans la Boutique (ci-après désignés les « Produits »), régis par les présentes conditions générales.
1.2. Ces conditions sont valables tant qu’elles sont accessibles via la boutique et peuvent être modifiées à tout moment par La Bodega de Julia. Toute modification sera publiée sur le site www.labodegadejulia.com
1.3. Pour toute question, suggestion, plainte ou réclamation, le Client peut contacter le service clientèle :
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Formulaire de contact : contact@labodegadejulia.com
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Téléphone : +34 695 572 365
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Adresse e-mail : contact@labodegadejulia.com
Les réclamations seront traitées dans un délai maximum de 14 jours à compter de leur réception.
2. ACCÈS ET UTILISATION DE LA BOUTIQUE
2.1. Les Clients doivent fournir des informations exactes et complètes lors de tout achat.
2.2. Si le Client crée un compte, un nom d’utilisateur et un mot de passe devront être choisis. Ces informations sont personnelles et confidentielles. Tout achat effectué via ce compte sera réputé être effectué par le Client.
2.3. La boutique est exclusivement réservée aux personnes majeures. La Bodega de Julia se réserve le droit de refuser des achats effectués par des mineurs.
3. INFORMATIONS SUR LES PRODUITS
3.1. Les produits disponibles sont présentés avec leurs caractéristiques, prix et disponibilité.
3.2. Les offres et promotions éventuelles seront clairement identifiées comme telles.
3.3. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité effective des produits au moment de l’achat.
4. PRIX ET FRAIS D’EXPÉDITION
4.1. Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables.
4.2. Les frais d’expédition seront clairement détaillés avant la confirmation de la commande.
4.3. La Bodega de Julia se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les prix applicables seront ceux en vigueur au moment de la commande.
5. PROCESSUS D’ACHAT
5.1. Pour effectuer un achat, le Client doit sélectionner les produits souhaités, les ajouter au panier et finaliser la commande en suivant les étapes indiquées.
5.2. Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail à l’adresse indiquée par le Client.
5.3. Une facture peut être demandée sous format électronique ou papier.
6. MOYENS DE PAIEMENT
6.1. Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement indiqué sur la boutique.
6.2. Si le paiement est refusé par l’organisme bancaire, la commande sera annulée.
7. LIVRAISON
7.1. La boutique propose plusieurs modes de livraison selon les produits et l’adresse du Client.
7.2. Les délais de livraison sont :
Le délai de livraison selon la méthode Expédition normale sera compris entre 1 et 2 jours ouvrables en Espagne (hormis les îles Baléares, où le délai de livraison sera de 3 - 4 jours ouvrables), entre 2 et 3 jours ouvrables au Portugal (hormis, les territoires insulaires, dans lesquels le délai de livraison sera de 10 jours ouvrables) et entre 3 et 7 jours ouvrables dans le reste de l’Europe à compter de la confirmation et du paiement de la commande, sauf pour des raisons imputables à un cas de force majeure.
7.3. Les produits ne peuvent être livrés qu’à des adresses physiques (pas de boîtes postales).
7.4. En cas d’Expédition normale ou urgente, si le produit est rejeté ou s’il est impossible de livrer à l’adresse indiquée à la première tentative, une deuxième tentative de livraison aura lieu le même jour ou au cours des jours suivants. En cas de deuxième tentative infructueuse, le produit sera retourné au siège, si il n'y a de solution de la côte du Client. Les frais de transport et de retour seront à la charge du Client et le prix des produits sera remboursé à défaut d’avoir pu livrer ces derniers, et ce, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de l’achat initial.
8. DROIT DE RÉTRACTATION
8.1. Le Client dispose de 14 jours calendaires pour retourner un produit, à condition qu’il soit en parfait état (non utilisé, non ouvert, et dans son emballage d’origine). La Bodega de Julia se réserve le droit de répercuter les frais engendrés si tout Produit retourné n’est pas en parfait état.
8.2. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
8.3. Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit contacter le service clientèle et suivre les instructions.
La Bodega deJulia
Calle del Mar 61,
29740 Torre del mar, España
Tel: +34 695 572 365
9. GARANTIES DE QUALITÉ DES PRODUITS
Tous les produits de la boutique précisant leur date limite de consommation et les conditions nécessaires à leur conservation, nous vous recommandons de respecter ces recommandations. Tous les Produits ont été soumis à un contrôle de qualité minutieux et sont mis sur le marché conformément aux normes homologuées par la marque.
Les avis personnels sur le niveau de salaison ou de séchage, ainsi que les considérations d’ordre esthétique de toute pièce ne seront pas assimilés à des défauts de produit. Si le Client estime qu’un produit ne se trouve pas dans des conditions de consommation adéquates, il devra contacter le service client dans les plus brefs délais via le site www.labodegadejulia.com par le formulaire de contact ou par téléphone au +34 695 572 365 pour communiquer la nature du problème, la date et les conditions de son apparition.
Le retour de tout produit pourra être effectué par l’intermédiaire de notre service client qui précisera les étapes à suivre : Pour l’application de la garantie de qualité, et sans préjudice de la possibilité pour la boutique de contrôler les défauts, leur origine et la date de leur apparition, le Client devra demander la récupération du produit défectueux dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception du produit ibérique ou immédiatement après constatation du défaut en question.
Dans le cas des jambons, aucune réclamation ne sera acceptée sur des pièces ne conservant pas 80 % de leur poids initial. Si le siège s’aperçoit qu’en réalité le produit ibérique n’était pas en bon état et que cela n’était pas imputable au Client (en particulier, en raison de conditions de stockage inappropriées), la Bodega de Julia sera tenue de procéder à son remplacement, sans aucuns frais pour le Client.
Si le siège s’aperçoit que le défaut sur lequel portait la réclamation est imputable au Client ou que le produit est en bon état, le produit sera renvoyé au Client qui fera son affaire des frais de récupération, de retour et de réexpédition.
10. DONNÉES PERSONNELLES
La Bodega de Julia respecte la réglementation sur la protection des données personnelles, notamment le RGPD. La politique de confidentialité est accessible directement dans la rubrique Politique de confidentialité.
11. LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION
À l’égard de la Bodega de Julia, tous les délais et les mentions de jours ouvrables ou de travail seront réputés faire référence au calendrier national du travail en Espagne.
Les parties se soumettent, à leur choix, à la compétence des tribunaux et cours du domicile de tout utilisateur concerné pour le règlement de leurs différends, en renonçant à tout autre for applicable.
Les présentes Conditions ont été rédigées conformément à la Loi 34/2002 sur les services de société d’information et de commerce électronique et au Décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, portant approbation du texte codifié de la Loi générale de défense des consommateurs et des utilisateurs et de toutes autres lois complémentaires conformément à la dernière version.
